Ndershmëria është guri i themelit për çdo marrëdhënie, pavarësisht nësë për është për çështje pune apo për çështje personale.
Të kuptosh qëllimet e dikujt sigurisht është e vlefshme, dhe shpesh herë të kursen kohë, lekë, enegji dhe dhimbje. Kurt ti kupton qëllimin e vërtetë të dikujt, ke pushtetin të kontrollosh gjendjen, ose të paktën tjetri nuk përfiton nga ti.
Nuk ka aftësi më të madhe sesa aftësia që të marrësh vendimet e drjeta në jetë, në mënyrë harmonike dhe të vazdhdueshme, por duhet të kesh parasysh se vendimet e tua janë të qëndrueshme dhe të drejta kur janë të bazuara mbi fakte.
Nga ky libër do të mësosh si të kuptosh mesazhin që gjendet pas fjalëve dhe si të dish çfarë janë duke menduar njerëzit, kur ata nuk thonë me fjalë atë që kanë në mendje.
