Kur është duke folur tjetri, mos e ndërprej kurrë, sepse nuk mund të mësosh asgjë kur je duke folur. Gjithashtu, bëji pyetje të hapura, sepse kjo të jep mundësinë të dëgjosh përgjigje më të gjata.
Nëse nuk merr përgjigjen që po kërkoje, vazhdo me fazën pasardhëse. Skenari i dytë. Heshtja. Në fillim mos reago fare dhe zakonisht kjo gjë do ta bëjë tjetrin të vazhdojë të flasë, sepse fajtori e urren heshtjen, pasi ajo e bën të ndihet keq.
Gjithashtu, heshtja të jep mundësinë të vështrosh shenja të tjera si për shembull ndryshimin e temës së diskutimit, qeshje negative, nervozizëm, etj. Nëse nuk merr përgjigjen që po kërkoje, vazhdo me fazën pasardhëse. Skenari i tretë.
